
Nos valeurs en 5 principes
Nous avons pour objectif l’obtention du meilleur résultat dans les plus brefs délais. Notre défi est aussi de parvenir à nos fins dans le respect de chacun, sans jamais mettre en péril votre réputation ou la nôtre. Car pour vous comme pour nous, celle-ci constitue le bien, à long terme, le plus précieux. Pour y parvenir, nous suivons quelques règles de bons sens.
1 | Compter sur une équipe enthousiaste
Nous ne résolvons pas les cas qui nous sont confiés en envoyant de simples lettres. Nous les résolvons en comptant sur les qualités et l’expertise de nos collaborateurs et de nos partenaires. Des spécialistes juridiques, parce qu’avant d’agir, il faut comprendre les lois et droits en cause. Des personnes bienveillantes, parce que les problèmes d’argent sont d’abord et toujours des problèmes humains.
2 | Se concentrer sur l’essentiel
Même si l’on en rêve, on apprend tôt ou tard qu’il est difficile d’être excellent partout. Nous nous limitons à deux activités principales : gérer votre facturation et recouvrer vos créances. Et comme nous ne faisons que cela, nous le faisons bien.
3 | Comprendre avant d’agir
Certains adorent enfoncer des portes ouvertes. Nous pas. Ce qui implique d’essayer de comprendre avant d’agir. De convaincre avant de contraindre.
4 | Connaître ses forces et ses limites
Une fois la solution identifiée, nous la mettons en œuvre par le meilleur moyen. A l’interne ou à l’externe, par l’un de nos partenaires. Car ce qui compte, c’est que notre action réussisse. Et s’il s’avère qu’aucun résultat ne peut être obtenu par des moyens amiables ou juridiques raisonnables, nous savons renoncer.
5 | Travailler avec cœur
Enfin, quoiqu’il arrive, nous travaillons avec passion. Parce que, comme vous le savez, on ne fait bien que ce que l’on aime faire. Chez nous, cela signifie avoir l’envie de résoudre. Avant tout le reste.
TRANSPARENCE
Notre succès s’apprécie grâce à ce que l’on obtient (résultat brut) mais aussi à ce que l’on coûte (résultat net). Nous optimisons les deux en permanence et vous le communiquons en temps réel.
SIMPLICITÉ
Nos tarifs se basent sur une commission liée aux montants récupérés. Les frais juridiques engagés avec votre accord sont facturés au prix coûtant.
PERFORMANCE
Nous avons à cœur de vous trouver la solution la plus efficace et la moins coûteuse. Nos outils simplifient votre travail et nous permettent d’afficher un taux d’encaissement élevé.
ETHIQUE
Nous avons été les précurseurs du recouvrement dit « dans le lien » : à la place d’un rapport de force, nous privilégions la recherche de solutions avec le débiteur. Nous ne cautionnons pas la crainte ou la menace, qui sont des méthodes inefficaces qui péjorent votre image et altère la relation.