La première phase de nos démarches a pour objectif d’identifier le type de problème à résoudre et de régler rapidement les cas peu ou faussement contentieux. Nous commençons donc par adresser une relance à votre débiteur, en l’informant de notre mandat. Cette correspondance est souvent suivie de plusieurs discussions téléphoniques avec lui. Ces contacts directs et personnalisés nous permettent de résoudre environ trois quarts des affaires confiées.

Lorsque votre créance est contestée, nous analysons la solvabilité du débiteur, vos droits et les moyens de preuve. Nous vous soumettons les solutions possibles et parmi elles, notre recommandation, dans un rapport d’étude accessible par notre extranet Cockpit©. Ce dernier vous présente, de manière claire et chiffrée, nos conclusions sur la solvabilité du débiteur, les actions possibles à son encontre, leurs coûts, leurs performances et les alternatives possibles.

Nous mettons en œuvre la solution que vous aurez choisie en vous fondant sur notre rapport d’étude. Il pourra s’agir de l’une de nos solutions, amiables ou contentieuses. Les négociations et les médiations sont organisées par nos soins, les procédures judiciaires déléguées à l’un de nos partenaires (avocat ou agent d’affaires).